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aofax电子商务智能电话客服监控记录系统是电子商务和贸易企业的必备工具?

来源: 南方日报网络版     时间: 2019-07-19 06:10:49
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  aofax电子商务智能电话客服监控记录系统是电子商务和贸易企业的必备工具?

   各种互联网项目,新手可操作,几乎全部0门槛 电子商务贸易企业不想实现:1。记录来电号码、客户姓名;2.记录来电者和客户姓名;每通电话都要做好记录和记录;客户分类管理5.智能交通分配(ACD)6.客户服务满意度得分7分。电话屏幕8.一键拨号。9。客户服务知识库10.客户回访11。人体工程学和交通分析12。挂断短信,13个在线客服。14微信客服。等待。。。。使员工的工作简单易行,老板的管理高效易行! Aofax电子商务智能电话客服系统首先帮助您实现。客户电话会自动弹出下图,让客户服务清楚地了解用户。 1。客户关怀 随着电子商务的普及和服务质量的提高,向会员提供的服务种类需要进一步丰富,不仅在购买时,而且在节假日或生日的特殊时期。Aofax电子商务智能电话客服可以自动呼救,无需人工参与。 2。正面评论提醒 当用户注册后,他们可以通过Aofax电子商务智能电话客服呼叫中心呼叫或发送短消息给会员。这样,大大节省了客服人员的工作,不再需要客服上门通知,提高了店面的口碑率和与客户互动的机会,增强了用户的粘性。 dang yong hu zhu ce hou, ta men ke yi tong guo Aofax dian zi shang wu zhi neng dian hua ke fu hu jiao zhong xin hu jiao huo fa song duan xiao xi gei hui yuan. zhe yang, da da jie sheng le ke fu ren yuan de gong zuo, bu zai xu yao ke fu shang men tong zhi, ti gao le dian mian di kou bei lv he yu ke hu hu dong de ji hui, zeng qiang le yong hu de nian xing. 三。季节性活动提示 对于季节性活动或可预测的用户需求,企业可以使用AOFAX电子商务智能电话呼叫中心,通过电话、短信等方式提示会员客户,提高会员再次购买的概率。 4.贵宾服务 建立VIP客户档案,提供优先服务。当VIP客户进入Aofax电子商务智能电话客服呼叫中心时,可以享受更高级别的优先服务,直接通过导航台,直接呼叫属于座位分机,提高服务响应速度。还可以指定客户服务。 5。智能交通分配(ACD) ACD呼叫者智能分配系统根据特定规则将来电分配到最佳座位。分配规则包括按流量平均分配、优先级分配、呼叫者区域分配、客户类型分配和最后接收座位分配。 6。满意度得分 在每次通话结束时,可以设置分级语音。客户可以根据语音提示评分。系统可以记录和统计评级信息。该系统可以为差劲的座位服务建立回访机制。当客户对座席服务差打分时,系统会自动将客户添加到相应组长的计划任务中,并及时回访客户,有利于规范座席操作,提高服务质量。 7。一键拨号 系统呼叫列表可以显示所有最近的呼叫记录。对于需要回电的客户,可以直接点击列表中的号码拨打客户进行通信,从而消除了繁琐的拨号操作。此外,该系统还支持电脑键盘、软键盘和输入号码,方便坐在外线通话操作。 8。客户服务知识库 通过在知识库中输入常见问题,可以根据条目或关键字随时检索和调用座位,以协助座位工作人员的客户服务工作。


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